Klachtenregeling

Klacht indienen

U mag er van uitgaan dat al onze medewerkers hun vak zo goed mogelijk uitoefenen. Heeft u toch klachten over uw behandeling of de manier waarop uw therapeut of een van onze medewerkers met u omgaat, dan is het goed om dit aan ons kenbaar te maken. Dit geldt ook voor klachten die u heeft over onze organisatie of klachten van niet medische aard over onze therapeuten. Dit is goed voor uzelf, voor andere patiënten en voor de kwaliteit van de fysiotherapie, ergotherapie en onze organisatie. 

Wat te doen? 

Om te beginnen is het de moeite waard om een gesprek aan te gaan met de betrokken therapeut/medewerker of contact op te nemen met de leidinggevende van de betrokken therapeut/medewerker. Ziet u daar tegen op dan kunt u natuurlijk ook de klacht schriftelijk indienen bij het management van B-Fysic.

U kunt onderaan deze pagina ons klachtenformulier invullen en versturen. U ontvangt een kopie van uw klacht via ons beveiligde mailsysteem ZIVVER in uw mailbox. Uw klacht wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen door onze klachtenfunctionaris in behandeling genomen. Mocht u niet tevreden zijn over de afhandeling van de klacht door B-Fysic kunt u vervolgens nog een beroep doen op onafhankelijke commissies. 

Lees hoe u dit doet en een verdere toelichting van onze klachtenregeling via onderstaande knop. 

Open complaintsprocedure here.