Niet nagekomen afspraak

U ontvangt een nota omdat wij uw gereserveerde tijd helaas niet meer konden invullen met een andere cliënt.
Onze zorgcapaciteit is beperkt, en we willen die zo goed mogelijk inzetten voor mensen die dringend zorg nodig hebben of op de wachtlijst staan. Wanneer een afspraak kort van tevoren wordt afgezegd, lukt het ons vaak niet meer om die tijd opnieuw in te vullen. Daardoor gaat kostbare behandeltijd verloren en maken we onvermijdbare kosten, zoals personeelskosten, die we niet kunnen declareren.

Omdat uw afmelding korter dan 24 uur van tevoren bij ons binnenkwam, konden we de voor u gereserveerde tijd helaas niet meer invullen met een andere cliënt.

Onze zorgcapaciteit is beperkt en we willen de beschikbare tijd zo zorgvuldig mogelijk inzetten. Iedere gemiste afspraak is een kans minder voor iemand anders die op een behandeling wacht of extra zorg nodig heeft. Zeker bij een afmelding op het laatste moment is het voor ons vaak niet meer mogelijk om iemand anders in te plannen.

We hanteren voor al onze cliënten dezelfde annuleringsafspraken, ook in geval van overmacht, zoals ziekte. Zo zorgen we voor duidelijkheid en behandelen we iedereen op een eerlijke manier.

We hopen op uw begrip.

Wij begrijpen dat er uitzonderlijke situaties kunnen zijn. Bespreek de situatie met uw therapeut. In sommige gevallen kunnen wij een uitzondering maken, maar dit is ter beoordeling van de therapeut.

Nee, de kosten voor een niet nagekomen afspraak worden niet vergoed door uw zorgverzekeraar. U ontvangt daarom een particuliere nota.

Ja, het is uw eigen verantwoordelijkheid om uw afspraak te noteren. Onze herinneringen zijn een extra service, maar geen garantie of voorwaarde voor aanwezigheid. Dit kunt u ook teruglezen in ons praktijkreglement.

De hoogte van de nota is afhankelijk van de gereserveerde behandeltijd en kan verschillen per behandeling. Omdat de zorgverzekeraar deze kosten niet vergoed, ontvangt u een particuliere nota. De tarieven voor verzekerde zorg en particuliere zorg verschillen. U vindt onze tarieven voor een niet nagekomen afspraak op de tarievenpagina.

Zorg ervoor dat u bij verhindering minimaal 24 uur van tevoren contact met ons opneemt om uw afspraak te annuleren of te wijzigen. Dat kan telefonisch, via de voicemail of per e-mail.

Als u moeite heeft met het betalen van de nota, neem dan contact met ons op. We vinden graag samen een passende oplossing.

Bespreek de situatie eerst met uw behandelaar. Indien u er onderling niet uitkomt, dan kunt u een bezwaar indienen via onze klachtenregeling. Geef duidelijk aan waarom u het niet eens bent met de nota, en lever eventueel bewijsstukken aan. Uw klacht wordt uiterlijk binnen 5 werkdagen door onze klachtenfunctionaris in behandeling genomen.